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編集部ブログ

最近気になるモノ・コト、記事にできなかったネタ、取材裏話、コラムなどを、編集部スタッフが更新していきます。

顧客の価値観を洗い出し
それを元に事業を再編する

コンセントではサービスデザインを軸とした企業コンサルティングを行い、事業再構築を支援しています。課題検討のフレームワークとしては3段階あり、(1)ユーザーの行動、実態を調査して価値観を抽出し、サービス・事業戦略を策定する「サービスデザイン」、(2)サービス実現…

顧客に提供する全ては「サービス」。
企業の使命はその価値を最大化すること

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